Đà Nẵng siết chặt thẩm định chất lượng, dịch vụ khách sạn

Thời gian qua nhiều nhà đầu tư đua nhau đổ vốn xây khách sạn, nhất là khách sạn loại nhỏ và chủ yếu tập trung ở những khu dân cư. Việc này khiến cho hạ tầng khu vực trở nên quá tải còn nhà đầu tư phải đối diện với nguy cơ cung vượt cầu ngày càng lớn...

Khu dân cư tràn ngập khách sạn

Theo ghi nhận của PV tại các tuyến đường ven biển Đà Nẵng, từ đường Hoàng Sa và Võ Nguyên Giáp đến Trường Sa, không chỉ các khách sạn lớn nhỏ đang hoạt động mà hàng trăm khách sạn mới cũng đang ồ ạt được thi công cả ngày lẫn đêm. Các khách sạn này nằm san sát, vây kín các con đường, đặc biệt là các tuyến đường gần biển ở phường Phước Mỹ (quận Sơn Trà), khách sạn, nhà nghỉ... mọc lên như nấm.

Chẳng hạn, đường Phan Bôi chỉ dài hơn 100m nhưng hiện có tới hai khách sạn 7-9 tầng được gấp rút xây dựng, chưa kể ba khách sạn nhỏ đang hoạt động. Đường Hà Bổng dài 300m nhưng cũng tập trung hơn 30 khách sạn, nhà nghỉ hoạt động. Con đường này thường xuyên bị kẹt cứng bởi ôtô khách chen nhau với taxi, xe con, xe máy.

Đường Dương Đình Nghệ (rộng 7,5m) chạy thẳng ra biển cũng quá tải xe, người bởi các khách sạn mọc dày đặc. Tương tự là các đường ven biển như đường Võ Văn Kiệt, Hồ Nghinh...san sát các khách sạn lớn nhỏ.

Đường Dương Đình Nghệ tuy nhỏ hẹp nhưng phải “gánh” tới hàng chục khách sạn
đang xây cùng hơn 20 khách sạn lớn nhỏ hoạt động. Ảnh: V.Hùng

Tại các khu dân cư phường Mỹ An, Khuê Mỹ (quận Ngũ Hành Sơn), tại các đường như Lê Quang Đạo, Đỗ Bá, Trần Bạch Đằng... người dân cũng phải nhường đường để làm du lịch, chưa kể các công trình khách sạn và nhà nghỉ mới đang đua nhau mọc lên.

Đường An Thượng 3 chiều dài khoảng 200m hiện cũng có bốn công trình khách sạn đang xây mới, cùng với hàng chục khách sạn hoạt động. Các con đường An Thượng 30, 31, 32 lòng đường khá hẹp vốn không đủ hai chiếc xe khách tránh nhau cũng ken dày khách sạn cũ, mới.

Anh N.H.K. (ngụ đường An Thượng 30) bức xúc cho biết trong khi hạ tầng chỉ đủ phục vụ vài chục hộ dân nhưng khách sạn mọc lên quá nhiều , sử dụng đường, điện, nước nhiều khiến quá tải, nước yếu, còn điện thường xuyên xảy ra sự cố bình biến thế.

Ông Nga (đường Hà Bổng) cũng ngao ngán nói: “Trước đây khu này yên tĩnh lắm, vài năm nay mọc lên nhiều khách sạn thì ồn ào xe cộ, du khách ngày đêm, đã có nhiều người phải bán nhà đi nơi khác ở”.

Siết chặt thẩm định, chất lượng dịch vụ

Ông Nguyễn Thành Nam, phó chủ tịch UBND quận Sơn Trà, thừa nhận nhiều khu dân cư trên địa bàn thành phố nay biến thành các “phố khách sạn”, gây ra tình trạng quá tải về hạ tầng, đặc biệt là giao thông.

Ông Nam cho rằng, tình trạng xây dựng khách sạn tràn lan không theo quy hoạch sẽ khiến không gian du lịch lộn xộn, ảnh hưởng đến bộ mặt đô thị. “Đã đến lúc Đà Nẵng cần có một quy hoạch tổng thể về các khu vực để xây khách sạn, đặt ra các quy định để cấp phép đầu tư, xây dựng, không nên để tình trạng xây dựng khách sạn tự phát”, ông Nam nói.

Đường Hà Bổng trước đây là khu dân cư yên tĩnh nay biến thành phố
khách sạn, hạ tầng bị quá tải nghiêm trọng. Ảnh: V.Hùng

Theo bà Trương Thị Hồng Hạnh, phó giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng, tăng trưởng nóng lượng khách sạn nhỏ 1-3 sao do các chủ đầu tư xây dựng tự phát, thiếu thông tin thị trường, các tiêu chuẩn xếp hạng, nhân lực, thị trường, chỉ chủ yếu đón khách nội địa nên xảy ra tình trạng cung vượt cầu. Việc cạnh tranh về giá khiến cho giá phòng thấp hơn trước, trong khi chất lượng phục vụ không đảm bảo, ảnh hưởng đến hình ảnh ngành du lịch Đà Nẵng.

Để khắc phục tình trạng này, bà Hạnh cho biết cơ quan này đang tiến hành nhiều biện pháp. Trong đó sẽ phối hợp cùng các sở, ngành chức năng, địa phương khuyến nghị doanh nghiệp đầu tư khách sạn lựa chọn quy mô, bổ sung dịch vụ lưu trú, kê khai giá, niêm yết giá để quản lý. Cùng với đó là tăng cường thanh tra, kiểm tra cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân sự; xử phạt, hạ hạng, rút hạng các trường hợp không đảm bảo các điều kiện kinh doanh nhằm siết chặt chất lượng phục vụ. Bên cạnh đó, Sở cũng sẽ siết chặt việc thẩm định cơ sở lưu trú, tổ chức tập huấn nghiệp vụ khách sạn, kỹ năng mềm, nâng cao nhận thức về chất lượng dịch vụ.

Cũng theo bà Hạnh, trong đợt kiểm tra mới đây sở đã nhắc nhở trên 50 khách sạn, xử phạt 14 đơn vị không đảm bảo chất lượng theo hạng sao... Trong đó, có 18 khách sạn không đảm bảo tiêu chuẩn đã bị chuyển hạng nhà nghỉ và 10 khách sạn bị hạ hạng sao. “Hiện chúng tôi đang xây dựng quy hoạch hệ thống cơ sở lưu trú đến năm 2025, định hướng năm 2030, sẽ trình thành phố trong tháng 3/2017. Khi văn bản này ban hành sẽ có căn cứ pháp lý để cấp giấy phép xây dựng, giấy phép đầu tư, có cơ sở để cảnh báo cũng như khuyến nghị việc đầu tư kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch”, bà Hạnh cho biết.